Artificiele intelligentie in de Vlaamse overheid: kansen en risico's
Rédaction Actualité flamande
En 2026, l'administration flamande mise sur l'intelligence artificielle pour accélérer le traitement des permis, détecter les fraudes et proposer des services plus personnalisés. Les organisations de défense des droits des citoyens réclament toutefois des garanties en matière de transparence et de non-discrimination.
En 2026, les autorités flamandes déploient douze projets pilotes faisant appel à l'intelligence artificielle afin d'améliorer la qualité et la rapidité des services publics. Les applications concernent notamment l'analyse automatisée des demandes de permis, la personnalisation des services sociaux et la détection de fraudes dans les dossiers de subventions.
Le principal projet porte sur le traitement assisté par l'IA des demandes de permis d'environnement. Un modèle analyse les dossiers introduits, vérifie qu'ils sont complets et signale les éventuelles incompatibilités avec les plans d'aménagement. Les décisions finales restent prises par des agents administratifs, mais le délai de traitement devrait être réduit d'environ 40 %.
Les organisations de protection de la vie privée et les associations citoyennes demandent davantage de garanties en matière de transparence. Lorsqu'une intelligence artificielle intervient dans une décision concernant un citoyen, cette intervention devra être clairement indiquée et la personne concernée devra pouvoir demander un réexamen par un agent humain. La Commission flamande de contrôle pour le traitement des données à caractère personnel assure un suivi étroit de ces projets.
La Flandre met également à disposition une plateforme de sensibilisation à l'intelligence artificielle destinée aux agents publics et aux citoyens, afin de mieux comprendre le fonctionnement des systèmes d'IA et les droits qui y sont liés. Cette plateforme comprend aussi un point de signalement permettant de déclarer d'éventuelles erreurs ou des décisions discriminatoires résultant de l'utilisation de l'intelligence artificielle par les administrations publiques.
